São Mateus – ES · Atendimento a instituições públicas
Informática, impressão e suporte técnico para o serviço público.
A Cross Soluções atende prefeituras, secretarias, escolas e instituições com locação e monitoramento de impressoras, manutenção de computadores e tablets e suporte técnico com chamado registrado.
- Prefeituras e secretarias municipais
- Unidades de saúde
- Escolas
- Instituições públicas
Serviços
Os equipamentos que sustentam o trabalho administrativo, do balcão de atendimento à secretaria, e o suporte para mantê-los funcionando.
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Impressoras e multifuncionais
Locação de impressoras com acompanhamento dos contadores pela internet e atendimento técnico quando o equipamento apresenta problema.
- Não imprime
- Atolamento de papel
- Qualidade de impressão
- Toner ou cartucho
- Instalação e configuração
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Manutenção de computadores e notebooks
Manutenção das estações de trabalho, com diagnóstico e correção de falhas, do equipamento que não liga ao programa que não abre.
- Não liga
- Lentidão ou travamento
- Sistema operacional e programas
- Rede e internet
- Tela, teclado ou bateria
- Monitor, teclado e mouse
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Manutenção de tablets
Manutenção, configuração e suporte dos tablets usados pelas equipes, inclusive conexão à rede e instalação de aplicativos.
- Não liga ou não carrega
- Configuração e aplicativos
- Rede e internet
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Suporte técnico com chamado
Toda solicitação entra pela central de chamados com número e histórico, do registro à solução. Abertura pelo site, a qualquer hora.
Abrir chamado
Bilhetagem e monitoramento de impressões
Cada órgão com impressoras locadas acompanha o próprio contrato num painel na internet: situação dos equipamentos e quantas páginas cada um imprimiu no período.
- Situação de cada impressora
- Quais estão comunicando, quais estão sem comunicação e quando foi a última leitura de cada uma.
- Relatório por período
- Total de páginas por equipamento, pela diferença entre o contador final e o inicial, no ciclo do contrato.
- PDF, Excel e CSV
- O relatório sai pronto para arquivar ou anexar à conferência da fatura.
- Acesso restrito ao contrato
- Cada órgão entra com usuário próprio e vê somente os equipamentos do seu contrato.
O usuário e a senha são fornecidos pela Cross.
Como funciona o atendimento
Do formulário à solução, cada chamado fica registrado na nossa central.
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Você abre o chamado
Pelo formulário do site, com município, órgão, setor, telefone e a descrição do problema.
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Recebe o número
O chamado é registrado na central e o número aparece na tela. A confirmação e os lembretes chegam por e-mail.
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A equipe técnica atende
Nossa equipe analisa a solicitação e entra em contato para resolver.
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Tudo fica no histórico
Cada atendimento fica registrado na central de chamados (GLPI), do registro à solução.
Prefere falar direto? (27) 99693-8793 · crosssolucoes@outlook.com
Para órgãos públicos
Contratos públicos pedem conferência: quanto foi impresso, o que foi atendido e quando. Os sistemas da Cross deixam essas informações registradas e à disposição do órgão.
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Atendimento com registro
Todo chamado tem número e histórico na central, o que facilita o controle interno e a fiscalização do contrato.
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Números que se conferem
O relatório de impressões usa os contadores dos próprios equipamentos e segue o ciclo de faturamento do contrato.
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Dados separados por órgão
O acesso de cada órgão é restrito às suas próprias informações, com a separação garantida no banco de dados.
Contato
- Telefone
- (27) 99693-8793
- crosssolucoes@outlook.com
- Endereço
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Av. Raphael Barbosa Brhaim, 847
Guriri Norte, São Mateus – ES Ver no mapa - CNPJ
- 65.404.622/0001-20
- Inscrição Estadual
- 084.818.99-9
Precisa de suporte técnico?
O caminho mais rápido é abrir um chamado: ele chega registrado para a equipe técnica, com número para você acompanhar.
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